[AUSFALL] Connect-Dienst

[SimonW (Alamos GmbH)]

Sehr geehrte Kunden,

aktuell haben wir einen Ausfall unseres Connect-Dienstes.

Betroffene Dienste:
- FE2 zu FE2 im Cloudbetrieb
- aMobile PRO
- AMweb im Cloudbetrieb
- Drittanbieterschnittstelle
- IOsatellite, IOespa

Weitere Informationen finden Sie unter https://alamos.betteruptime.com/incident/518172

Bitte FE2 NICHT NEU STARTEN!
Es kann hier dazu kommen, dass die Alarmeingänge nicht erscheinen und dadurch keine Alarmverarbeitung möglich ist. Die Alarmeingänge sind weiterhin in der Datenbank gespeichert, werden aber aufgrund des oben genannten Problems beim Start nicht vollständig geladen!

[SimonW (Alamos GmbH)]

Bisschen verspätete Info:

Da in FE2 ein MQTT-Fallback integriert ist und dieser funktioniert, sind zumindest die FE2 zu FE2-Verbindungen nicht massenhaft betroffen. Wir haben aber teilweise einzelne Verluste feststellen können, die aber ggf. an der sehr hohen Last auf dem Fallback liegen.

Wir sind weiterhin an der Behebung.

Ein Tipp, um FE2-zu-FE2 Ein-/Ausgänge unabhängig von MQTT-Ausfällen zu gestalten:
Verwendet, wenn möglich, die direkte Kommunikation von FE2 zu FE2 via HTTPS. Vermeidet es, unverschlüsselt via HTTP zu übertragen!

Alarmeingang-FE2-HTTP.png (19.92 KiB) 948405 mal betrachtet

Alarmausgang-FE2-HTTP.png (11.78 KiB) 948405 mal betrachtet

[SimonW (Alamos GmbH)]

Die Dienste sind nun wieder verfügbar. Wir überwachen weiterhin das Verhalten und werden über etwaige Entwicklungen informieren.